Zo af en toe moet je bijna huilen van vreugde: je wordt hoffelijk bediend in een grote winkel. Zeker als je de ongeïnteresseerdheid van het personeel van Albert Heijn gewend ben, is het een schok.
In het Magazine van de Volkskrant stond een piepklein artikeltje met de intrigerende titel: Kofferbakwijn. Wat een leuk woord!. Ik kende het woord niet, maar begreep wel onmiddellijk wat ermee bedoeld werd.