Archief van oktober 2010



maandag 18 oktober, 2010 om 21.14 door Ad Lagendijk  

Nieuwe chaos bij Rabo: reken hier zelf de kosten uit van een lopende rekening

In de afgelopen jaren is het betalingsverkeer sterk veranderd. Er zijn veel nieuwe mogelijkheden bij gekomen en het gebruik is enorm gestegen. Omdat niet iedereen zijn bankrekening op dezelfde manier gebruikt, introduceren wij nieuwe betaalpakketten. Zo sluiten wij zoveel mogelijk aan op uw behoefte.

dinsdag 12 oktober, 2010 om 21.22 door Ad Lagendijk  

Te veel vormgevers en communicatiedeskundigen bij banken zorgen voor onleesbare bankafschriften

Om Max Dendermonde te parafraseren: De wereld gaat aan misverstanden ten onder. Ik vermoed dat ik nu al alle twitterende communicatiespecialisten kwijt ben als lezers. Jammer, want zij – en zeker zij die bij banken werken – zouden heel wat kunnen leren. Toch zijn er bij de banken wel mensen die mijn mijn blog volgen. Kort nadat ik had aangegeven dat – ter wille van het gemak van de klant – het betaalkenmerk van een acceptgiro altijd zou moeten worden uitgevuld tot zestien cijfers,  is dat ook daadwerkelijk gebeurd.

maandag 11 oktober, 2010 om 20.47 door Ad Lagendijk  

Goed uitlijnen van tabellen: handig voor gestresste sociale-media gebruikers

Essentie
Door tabellen in teksten beter te structureren en beter uit te lijnen, kunnen deze tabellen veel sneller worden geïnterpreteerd. Leestijd kan gemakkelijk tot een derde worden gereduceerd indien tabellen zorgvuldig ontworpen worden. Trends worden zichtbaar die anders verborgen blijven. Tegen het einde van deze post geef drie voorbeelden: een goede en een twee slechte tabellen. In al deze tabellen zal ik appels met peren vergelijken.