| vrijdag 25 december, 2009 om 12.36 | door Ad Lagendijk |  |
Het Amsterdamse Gemeentelijke Vervoerbedrijf (GVB) is een 
overheidsorganisatie die je onmiddellijk privatisering gunt. Kan het dan beter? Ik kom net uit Barcelona en mijn conclusie is: ja het kan beter, veel beter.
Het GVB wordt bestuurd door mensen met minachting voor de klant. Vandaag geef ik hier een voorbeeld van. Ik kan er zo tien andere geven.
| dinsdag 7 april, 2009 om 17.36 | door Ad Lagendijk | |
Agressief gedrag jegens personeel van het openbaar vervoer is verwerpelijk.
Maar er was gisteren wel heel veel solidariteit met de slachtoffers. De schuldigen zijn – en daar was iedereen het blijkbaar over eens – de passagiers die zich misdragen, en dat dient niet langer gepikt te worden.
Agressie is nooit goed (te praten), maar reizigers in het openbaar vervoer kunnen ook meepraten over een slechte behandeling.
